La satisfacción global con el funcionamiento del Sistema Nacional de Salud (SNS) recibió la valoración del 57,5% de la población. Se trata de un porcentaje menor que el de la segunda oleada del barómetro realizada en junio (60,1%), pero mayor que el de la primera (52,6%) realizada en febrero.
Además, el 27,1% de los encuestados opina que, aunque algunas cosas funcionan, el sistema necesita cambios fundamentales, un 15% cree que esos cambios deben ser profundos. Las urgencias, con 7,44 puntos y la asistencia a pacientes ingresados con 7,27 son los servicios mejor valorados. En atención primaria, en esta tercera oleada, la valoración es de 6,41 puntos (6,52 puntos en la segunda oleada y 6,19 puntos en la primera) y en especializada se sitúa en 6,01 puntos (6,17 y 5,95 en la segunda y primera oleada).
Atención primaria
El 75,8% de la población ha acudido a un médico de atención primaria del SNS en el último año y un 18% recibió atención telefónica en su última consulta.
El 20,7% de quienes pidieron cita fueron atendidos por su médico/a de atención primaria el mismo día o al día siguiente. El resto tuvo una espera media de 9,48 días (8,57 en la segunda oleada y 9,29 días en la primera).
El 80,9% de las personas que han utilizado los servicios de atención primaria valora positivamente la atención recibida (83,2% en la segunda oleada y 80,4% en la primera).
Los aspectos mejor valorados son la confianza y seguridad que transmite tanto el personal de enfermería como el personal médico (7,9 y 7,8 sobre 10 respectivamente).
También se ha preguntado sobre cómo está afectando a las personas la situación actual de la atención primaria que se refleja en los medios de comunicación. Algo más de la mitad de las personas entrevistadas (53,2%) no se han sentido afectadas, un 21,5% se han visto algo afectadas y en torno a un 21,6% manifiesta que le ha afectado bastante (13,9%) o mucho (7,7%).
Atención especializada
El 45% de la población encuestada ha consultado a un especialista del SNS en los últimos 12 meses, bien por derivación del médico/a de atención primaria (41,7%), bien por citación del propio médico/a especialista en una consulta anterior (56,1%).
El 82,8% de las personas usuarias valoran positivamente la atención recibida, frente al 83,5% de la segunda oleada y el 82,0% de la primera.
Los aspectos mejor valorados por sus usuarios son la confianza y seguridad que trasmite el personal médico (7,7) y la información recibida sobre su problema de salud (7,6) en las consultas especializadas.
Ingreso hospitalario
El 8,6% de la población ha estado ingresada en un hospital del SNS en los últimos 12 meses. El 41,2% lo hizo de manera programada para cirugía o prueba diagnóstica, el 54,7% por una enfermedad o problema de salud urgente y el 3,7% por un parto.
El 88,8% de los pacientes valora positivamente la atención recibida durante su ingreso frente al 89,8% en la segunda oleada y el 90,4% en la primera.
Los aspectos mejor valorados son los cuidados de los diferentes profesionales (enfermería 8,4 puntos y medicina 8,5 puntos).
Urgencias, la mejor valorada del SNS
El 39,3% de la población acudió a un servicio de urgencias del SNS en los últimos 12 meses. Las urgencias hospitalarias atendieron al 50,4% y el 3,7% solicitaron un servicio de urgencias tipo 061/112.
El conjunto de servicios de urgencias recibió la valoración positiva del 76% de las personas que los utilizaron, frente al 75,5% en la segunda oleada y el 74,3% en la primera.
